Prevádzkovateľ / Predávajúci:
Produkt s. r. o.
Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava
IČO: 56172508
DIČ: 2122223653
IČ DPH: SK2122223653
E-mail: objednavky@produkt.group
Telefón: +421 949 006 333
Web: www.produkt.group

Dátum účinnosti: 1. november 2025

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Produkt s. r. o. ako predávajúcim a osobou, ktorá si prostredníctvom internetového obchodu www.produkt.group vytvorí používateľský účet a nakupuje tovar (ďalej len „kupujúci“).

Používaním webovej stránky a registráciou účtu kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, rozumie im a súhlasí s nimi.

2. Registrácia používateľského účtu

Na nákup v e-shope je potrebná registrácia používateľského účtu.
Po odoslaní registračného formulára bude účet najskôr overený a aktivovaný zo strany predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo registráciu schváliť alebo zamietnuť, a to bez uvedenia dôvodu.

Každý aktívny účet môže mať nastavenú individuálnu cenovú hladinu, ktorá určuje predajnú cenu produktov podľa vopred dohodnutých percentuálnych marží.
Cenové hladiny a zľavy môžu byť odlišné pre rôznych zákazníkov alebo skupiny zákazníkov, a nie sú verejne prístupné.

Kupujúci je povinný uchovávať prihlasovacie údaje v tajnosti a nesmie ich zdieľať s tretími osobami. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zneužitie účtu v dôsledku porušenia tejto povinnosti.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci môže objednávať tovar po prihlásení do svojho účtu. Objednávka sa uskutočňuje elektronicky prostredníctvom webu www.produkt.group.
Po odoslaní objednávky dostane kupujúci potvrdenie na e-mail, ktoré slúži ako informácia o prijatí objednávky do systému.
Kúpna zmluva vzniká až momentom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade chýb v cene, nedostupnosti tovaru, neúplných údajov alebo iných závažných dôvodov.

4. Cena a platobné podmienky

Ceny uvedené v e-shope sú prístupné len prihláseným a schváleným používateľom.
Cena tovaru sa riadi aktuálnou cenovou hladinou priradenou ku konkrétnemu účtu.
Všetky ceny sú uvedené v eurách a podľa potreby s DPH alebo bez DPH (v závislosti od typu zákazníka).

Predávajúci si vyhradzuje právo ceny meniť – aktuálne platná cena je vždy tá, ktorá je zobrazená v čase objednávky po prihlásení používateľa.

Spôsoby platby:

  • bankovým prevodom na účet predávajúceho,

  • platba kartou (ak je dostupná),

  • dobierka (ak ju systém umožňuje).

Faktúra je vystavená po potvrdení objednávky a odoslaní tovaru.

5. Dodanie tovaru

Tovar sa doručuje prostredníctvom zmluvného prepravcu na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a bude oznámená pri potvrdení objednávky.
Náklady na dopravu sa zobrazujú pri objednávke a sú súčasťou konečnej ceny.

Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho momentom prevzatia zásielky od prepravcu.

Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí skontrolovať a v prípade poškodenia obalu alebo obsahu spísať s prepravcom protokol o škode.
Neskoršie reklamácie tohto typu nemusia byť uznané.

6. Odstúpenie od zmluvy

Ak je kupujúci spotrebiteľ (fyzická osoba nekonajúca v rámci podnikania), má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Toto právo sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovar, ktorý nemožno z hygienických dôvodov vrátiť.

O odstúpení je potrebné informovať e-mailom na adresu info@produkt.group.
Tovar musí byť vrátený nepoškodený, v pôvodnom obale a s kompletným príslušenstvom.
Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
Predávajúci vráti zaplatenú sumu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

Pri B2B zákazníkoch (nákup na IČO) právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu neplatí.

7. Reklamácie a záruka

Záručná doba pre spotrebiteľov je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
Kupujúci je povinný tovar po prevzatí skontrolovať a prípadné vady nahlásiť bez zbytočného odkladu.

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@produkt.group, pričom je potrebné uviesť číslo objednávky, popis vady a priložiť fotodokumentáciu (ak je to možné).
Predávajúci posúdi reklamáciu a poskytne informácie o ďalšom postupe najneskôr do 30 dní.

Na vybavenie reklamácií sa primerane vzťahuje zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiace predpisy.

8. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov.
Podrobné informácie sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, dostupnom na stránke www.produkt.group.

9. Zodpovednosť a práva

Predávajúci nezodpovedá za prípadné škody spôsobené nesprávnym použitím tovaru, neodbornou montážou alebo zásahom neoprávnených osôb.
Kupujúci je povinný používať tovar v súlade s pokynmi a určením výrobcu.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ponuku tovaru, ceny a podmienky predaja.
Zmeny VOP sú účinné dňom ich zverejnenia na webovej stránke.

10. Riešenie sporov

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Ak predávajúci na žiadosť nereaguje alebo ju zamietne, spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov (napr. Slovenská obchodná inšpekcia – www.soi.sk).

11. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné od 1. novembra 2025 a sú záväzné pre všetkých registrovaných používateľov e-shopu www.produkt.group.
Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť.
Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke.

Používaním webu a vytvorením účtu kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, rozumie im a bez výhrad s nimi súhlasí.